A Zuppa Club tem o compromisso de zelar pela segurança e privacidade dos dados pessoais de seus clientes, protegendo essas informações contra perda, uso impróprio ou acesso não autorizado. Por isso, apresentamos nossa Política de Privacidade, que tem por objetivo esclarecer a forma como essas informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas. Ao acessar o site www.zuppaclub.com.br e fornecer seus dados, o usuário declara conhecer e aceitar os termos da presente política, que está em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Certificações de Segurança

A Zuppa Club utiliza tecnologia de criptografia de dados e protocolos de segurança para garantir que a navegação e a transmissão de informações ocorram de forma segura. Todas as informações processadas durante a compra são gerenciadas em ambiente protegido e codificadas, com o objetivo de preservar a integridade, confidencialidade e segurança dos dados dos usuários.

As transações realizadas em nosso ambiente digital contam com mecanismos de proteção voltados à prevenção de acessos indevidos, fraudes e uso não autorizado das informações. Além disso, trabalhamos com plataformas e provedores que seguem padrões compatíveis com o mercado de comércio eletrônico, buscando assegurar uma experiência de compra confiável para nossos clientes.

Segurança da Informação

Ao se cadastrar ou realizar uma compra na Zuppa Club, o cliente poderá informar dados pessoais como nome completo, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF e demais informações necessárias para o faturamento, processamento e envio do pedido. Tais dados são indispensáveis para a adequada prestação dos serviços oferecidos em nossa loja virtual.

Todas as informações fornecidas pelos usuários são armazenadas de acordo com padrões razoáveis de segurança e confiabilidade, sendo tratadas com o objetivo de viabilizar a operação da loja, melhorar a experiência de compra e atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

A Zuppa Club não vende, aluga ou transfere dados pessoais de seus clientes a terceiros para finalidades comerciais indevidas. No entanto, essas informações poderão ser compartilhadas quando necessário para o processamento de pagamentos, realização de entregas, prevenção a fraudes, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou determinação de autoridade competente.

Uso das Informações

As informações coletadas pela Zuppa Club poderão ser utilizadas para processar pedidos, efetuar entregas, emitir documentos fiscais, prestar atendimento, realizar comunicações operacionais, prevenir fraudes, melhorar a usabilidade do site, personalizar a experiência do usuário e aperfeiçoar produtos, serviços, campanhas e estratégias comerciais.

Os dados também poderão ser utilizados internamente, de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada, para análises estatísticas, estudos de comportamento e desenvolvimento de melhorias em nossos processos e canais de venda.

E-mail de Ofertas e Serviços

O endereço de e-mail informado pelo cliente é tratado com confidencialidade e utilizado para o envio de informações relacionadas aos pedidos, atualizações de status da compra, confirmação de cadastro, recuperação de senha, comunicações operacionais e, quando autorizado, conteúdos promocionais, lançamentos e ofertas especiais.

A Zuppa Club é contra o envio de mensagens eletrônicas sem autorização prévia, conhecidas como SPAM. Apenas os usuários que optarem por receber novidades e promoções poderão ser incluídos em nossas listas de comunicação promocional. O cliente poderá, a qualquer momento, cancelar o recebimento dessas mensagens por meio do link de descadastramento disponibilizado nos próprios e-mails ou entrando em contato pelos canais oficiais da loja.

Histórico de Navegação, Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Zupa Club poderá coletar e armazenar automaticamente informações sobre a navegação do usuário, por meio de cookies e tecnologias similares, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, produtos visualizados, tempo de permanência e interações realizadas no site.

Esses dados têm como finalidade reconhecer preferências do usuário, melhorar a navegabilidade, otimizar a experiência de compra, permitir funcionalidades personalizadas, exibir conteúdos e ofertas mais relevantes, recuperar itens salvos anteriormente no carrinho e apoiar ações de marketing e mensuração de performance.

Os cookies não armazenam, por si só, informações sensíveis como número de cartão de crédito ou senha. O usuário poderá, a qualquer momento, desativar ou gerenciar o uso de cookies diretamente nas configurações do navegador utilizado, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser impactadas.

Responsabilidade do Usuário

É de responsabilidade do usuário guardar em sigilo suas informações de login, senha e demais credenciais de acesso à conta criada no site da Zuppa Club. Não recomendamos a utilização de senhas óbvias, sequências numéricas simples, datas comemorativas ou nomes facilmente associados ao usuário. Caso o cliente identifique, suspeite ou tome conhecimento de qualquer uso indevido de sua conta ou eventual comprometimento de sua senha, deverá proceder imediatamente à alteração dessas informações e, se necessário, entrar em contato com a equipe de atendimento da Zuppa Club.

Solicitação de Exclusão, Alteração ou Acesso aos Dados

Em conformidade com a LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento, informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, bem como requerer correção, atualização, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação de informações, quando cabível e observadas as hipóteses legais de retenção.

Para exercer esses direitos, o usuário poderá entrar em contato com a Zuppa Club por meio do e-mail: [email protected].

Retenção de Dados

A Zuppa Club poderá manter determinados dados pessoais por períodos adicionais quando necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, prevenção a fraudes e outros fundamentos previstos em lei.

Compartilhamento com Terceiros

Para a adequada execução de suas atividades, a Zuppa Club poderá compartilhar dados pessoais com parceiros e prestadores de serviço envolvidos na operação da loja, incluindo intermediadores de pagamento, plataformas de e-commerce, transportadoras, operadores logísticos, ferramentas de marketing, antifraude, atendimento e hospedagem de dados.

Propriedade das Informações

Todas as informações contidas neste site são propriedade da Zuppa Club, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.zuppaclub.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais. Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.